עודכן לאחרונה: 23 במאי 2024
ברוכים הבאים לאתר safe-place.co.il (להלן: "האתר"), המופעל על ידי בית החולים אסותא אשדוד ע"ש סמסון (להלן: "מפעיל האתר", "אנו", "אנחנו" או "שלנו"). אנו מחויבים להגנה על פרטיות המשתמשים באתר ומכבדים את זכותם לפרטיות. מדיניות פרטיות זו (להלן: "המדיניות") מתארת את האופן שבו אנו אוספים, משתמשים, שומרים וחושפים מידע אישי הנאסף ממשתמשי האתר (להלן: "אתה" או "המשתמש").
השימוש באתר, לרבות גלישה, יצירת קשר או שימוש בשירותים המוצעים דרכו, מהווה את הסכמתך המפורשת לתנאי מדיניות זו. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו ממדיניות זו, הנך מתבקש להימנע מכל שימוש באתר.
1. מבוא והסכמה
מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון תנאי השימוש של האתר. המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך היא פונה לכל המינים והמגדרים. אנו פועלים בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, והתקנות שהותקנו מכוחו, לרבות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, וכן בהתאם לדינים רלוונטיים אחרים במדינת ישראל.
2. איזה מידע אישי אנו אוספים?
אנו אוספים סוגים שונים של מידע, אשר חלקו מהווה "מידע אישי" וחלקו מידע בעל אופי כללי וסטטיסטי. סוגי המידע הנאספים הם:
- מידע שאתה מוסר לנו באופן יזום:
זהו מידע שאתה מספק לנו מרצונך החופשי בעת שימושך באתר. מידע זה כולל, בין היתר:- פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, ותוכן ההודעה שאתה שולח באמצעות טופס יצירת הקשר באתר, או באמצעות פנייה ישירה בוואטסאפ או בערוץ תקשורת אחר.
- פרטים נוספים בטפסים: העדפת אופן יצירת קשר, זמן מועדף לחזרה, נושא הפנייה וכל מידע נוסף שתבחר לכלול בהודעתך.
- קבצים מצורפים: אם תבחר להשתמש באפשרות לצרף קובץ בטופס יצירת הקשר, אנו נאסוף את הקובץ ואת המידע הכלול בו. אנו ממליצים בחום להימנע משליחת מידע רפואי או אישי רגיש אחר דרך ערוצים אלו.
- מידע הנאסף באופן אוטומטי (מידע טכני ולוגים):
בעת גלישתך באתר, המערכות שלנו אוספות באופן אוטומטי מידע טכני מסוים. מידע זה אינו מזהה אותך באופן אישי בדרך כלל, אך עשוי להיחשב כמידע אישי בנסיבות מסוימות. מידע זה כולל:- נתוני שימוש: כתובת ה-IP שלך, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, תאריך ושעת הכניסה לאתר, הדפים שבהם ביקרת, משך השהייה באתר, כתובת האתר המפנה (referring URL) ושאילתות חיפוש שהובילו אותך לאתר.
- נתוני מיקום כלליים: מידע גיאוגרפי כללי (לא מדויק) המופק מכתובת ה-IP שלך, כגון מדינה או עיר.
- מידע שנאסף באמצעות קובצי Cookie וטכנולוגיות דומות: כמפורט בסעיף 5 להלן.
3. מטרות השימוש במידע
אנו משתמשים במידע שאנו אוספים למטרות הבאות:
- לספק שירותים ולנהל פניות: כדי להשיב לפניותיך, לתאם פגישות ייעוץ, לספק מידע על שירותינו (כגון טיפול CBT, סדנאות ופעילויות אחרות) ולנהל את הקשר עמך.
- לשפר את האתר והשירותים: לניתוח סטטיסטי של השימוש באתר, להבין את צרכי המשתמשים, לאבחן תקלות טכניות, לשפר את חוויית המשתמש, ולפתח שירותים ותכנים חדשים.
- לתקשורת שיווקית ודיוור (בכפוף להסכמתך): לשלוח לך עדכונים, הצעות, מידע על סדנאות חדשות או תכנים מקצועיים שעשויים לעניין אותך, באמצעות דואר אלקטרוני או הודעות טקסט. תוכל להסיר את עצמך מרשימות הדיוור בכל עת.
- לאבטחת מידע והגנה משפטית: למנוע הונאות, להגן על האבטחה והשלמות של האתר שלנו, לאכוף את תנאי השימוש שלנו, ולעמוד בדרישות החוק, צווים שיפוטיים או בקשות של רשויות מוסמכות.
- למטרות תפעוליות וניהוליות: לניהול פנימי, תיעוד, גיבויים והמשכיות עסקית.
4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך. עם זאת, אנו עשויים לשתף את המידע שלך עם צדדים שלישיים במקרים הבאים:
- ספקי שירותים: אנו נעזרים בספקי שירותים חיצוניים (מעבדי מידע) המסייעים לנו בתפעול האתר והעסק. ספקים אלו כוללים חברות אחסון אתרים וענן, ספקי שירותי דואר אלקטרוני, מערכות לניהול קשרי לקוחות (CRM), וכלי ניתוח נתונים. ספקים אלו מחויבים חוזית לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו אך ורק לצורך מתן השירותים עבורנו.
- כלי תקשורת: בעת פנייתך באמצעות וואטסאפ, המידע מועבר דרך הפלטפורמה של חברת Meta. השימוש בוואטסאפ כפוף למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של Meta.
- אנליטיקה ופרסום: אנו עשויים לשתף מידע אנונימי ומצטבר עם ספקים כגון Google (עבור Google Analytics) ו-Meta (עבור Facebook Pixel) כדי למדוד את אפקטיביות הקמפיינים השיווקיים שלנו ולנתח את תנועת הגולשים באתר.
- יועצים מקצועיים: במקרה הצורך, אנו עשויים לחשוף מידע ליועצים משפטיים, רואי חשבון או יועצים מקצועיים אחרים לצורך קבלת שירותים מקצועיים.
- דרישה משפטית או הגנה על זכויות: אם נידרש לכך על פי דין, צו שיפוטי, או במסגרת הליך משפטי. כמו כן, במקרים בהם נהיה סבורים בתום לב כי החשיפה נדרשת כדי להגן על זכויותינו, רכושנו או ביטחוננו, או על אלו של המשתמשים שלנו או הציבור.
- העברות בינלאומיות: חלק מספקי השירותים שלנו עשויים להיות ממוקמים מחוץ לגבולות ישראל. במקרים אלו, אנו נוודא כי העברת המידע תתבצע בהתאם לדין וכי יינקטו אמצעי הגנה נאותים להבטחת פרטיות המידע שלך, כגון התקשרות בהסכמי עיבוד מידע סטנדרטיים.
5. קבצי Cookie (עוגיות) וטכנולוגיות מעקב
האתר שלנו משתמש בקבצי Cookie ובטכנולוגיות דומות כדי לשפר את חווית הגלישה, לנתח את השימוש באתר ולהתאים תכנים ופרסומות.
- מהם קבצי Cookie? קובץ Cookie הוא קובץ טקסט קטן המאוחסן במכשירך (מחשב, טלפון נייד) כאשר אתה מבקר באתר.
- סוגי הקבצים בהם אנו משתמשים:
- Cookies חיוניים: קבצים אלו נחוצים לתפקודו התקין והמאובטח של האתר. לא ניתן לבטל את השימוש בהם.
- Cookies של ביצועים ואנליטיקה: קבצים אלו, כגון אלו של Google Analytics, אוספים מידע סטטיסטי ואנונימי על אופן השימוש באתר (למשל, אילו דפים הם הפופולריים ביותר). מידע זה מסייע לנו לשפר את האתר.
- Cookies של שיווק ופרסום: קבצים אלו, כגון Facebook Pixel, מאפשרים לנו למדוד את יעילות הפרסום שלנו ברשתות החברתיות, להציג לך פרסומות רלוונטיות יותר בפלטפורמות אחרות (שיווק מחדש) וליצור קהלים דומים.
- ניהול העדפותיך: באפשרותך לנהל, לחסום או למחוק קבצי Cookie דרך הגדרות הדפדפן שלך. שים לב שחסימת קבצי Cookie מסוימים עלולה לפגוע בחוויית הגלישה שלך ובפונקציונליות של האתר.
6. אבטחת מידע ושמירתו
אנו מייחסים חשיבות רבה לאבטחת המידע האישי שלך ונוקטים באמצעים טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן עליו מפני גישה בלתי מורשית, שימוש, שינוי, חשיפה או השמדה. אמצעים אלה כוללים, בין היתר, שימוש בפרוטוקולי אבטחה (כגון SSL), בקרות גישה והגבלת הגישה למידע לעובדים וספקים מורשים הזקוקים לו לצורך עבודתם. עם זאת, חשוב לזכור כי שום מערכת או שיטת העברת מידע באינטרנט אינה מאובטחת במאת האחוזים, ולכן איננו יכולים להבטיח ביטחון מוחלט.
אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך התקופה הדרושה להשגת המטרות שלשמן הוא נאסף, לצורך מתן שירות, לעמידה בהתחייבויות משפטיות, ליישוב סכסוכים ולאכיפת הסכמינו, או עד למועד בו תבקש את מחיקתו, בכפוף לדין.
7. זכויותיך בנוגע למידע האישי
על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות בנוגע למידע האישי שלך המוחזק אצלנו:
- זכות עיון (גישה): הזכות לעיין במידע האישי שלך המוחזק אצלנו.
- זכות לתיקון: אם גילית שהמידע שלך אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הינך רשאי לבקש את תיקונו או עדכונו.
- זכות למחיקה ("הזכות להישכח"): הזכות לבקש את מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף למגבלות משפטיות (למשל, אם אנו מחויבים לשמור את המידע על פי חוק).
- זכות להגביל עיבוד: בנסיבות מסוימות, הינך רשאי לבקש שנגביל את עיבוד המידע שלך.
- זכות להתנגד לעיבוד: הינך רשאי להתנגד לעיבוד המידע שלך למטרות שיווק ישיר בכל עת.
למימוש זכויותיך, או לכל שאלה בנושא, ניתן לפנות אלינו באמצעות ערוצי יצירת הקשר המפורטים באתר. לצורך זיהוי, ייתכן שנבקש ממך פרטים מזהים נוספים טרם נטפל בבקשתך.
8. פרטיות ילדים
האתר והשירותים שלנו פונים לקהל הרחב, לרבות הורים המבקשים מידע או שירותים עבור ילדיהם ומתבגרים. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל 18 ללא הסכמה מפורשת של הורה או אפוטרופוס חוקי. כל פנייה באתר הנוגעת לקטין חייבת להתבצע על ידי הורה או אפוטרופוס. אם נודע לנו כי אספנו מידע אישי מקטין ללא הסכמה כאמור, נפעל למחיקת מידע זה בהקדם האפשרי.
9. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לשנות מדיניות זו מעת לעת, בהתאם לשינויים בשירותינו, בטכנולוגיה או בדרישות החוק. כל שינוי ייכנס לתוקף עם פרסום המדיניות המעודכנת באתר. תאריך העדכון האחרון יצוין בראש המסמך. אנו ממליצים לך לעיין במדיניות זו באופן תקופתי. המשך שימושך באתר לאחר פרסום השינויים יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
10. יצירת קשר
בכל שאלה, בקשה או הערה בנוגע למדיניות פרטיות זו, או לאופן שבו אנו מטפלים במידע האישי שלך, אנא פנה אלינו באמצעות טופס יצירת הקשר באתר או באחד מערוצי התקשורת האחרים המצוינים בו.
